ملخص

سياسة الأستبدال و الأسترجاع الخاصة بنا صالحة لمدة 7 ايام.اذا مر 7 ايام علي تاريخ وصول الطلب لا يمكننا ان نقوم بعمل استرجاع او استبدال

لكي تكون مؤهل لعمل استرجاع,يجب ان يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه عليها,و ينبغي ان يكون مغلف بنفس الطريقة.

بعض المنتجات لا تسري عليها سياسية الأستبدال و الأسترجاع مثل الطلبات الخاصة و الخصومات و الخدمات الخاصة

لكي تكمل طلب الأسترجاع يجب ان يكون الطلب ملحق بدليل الشراء حتي نتأكد من العميل المراد عمل الأسترجاع له

رجاء لا يتم ارجاع المنتجات عن طريق شركة الشحن بدون عمل طلب استرجاع.

 

استرجاع مبلغ الطلب

بمجرد استلام المرتجع و فحصه,يتم اعلام العميل اننا استلمنا المنتج/المنتجات الخاصة به و يتم بعدها اعلام العميل بقبول او رفض طلب الاسترجاع.يمكن للعميل ان يقوم بعمل طلب استرجاع و متابعة لهذا الطلب عن طريق الصفحة الرسمية لنا علي الفيسبوك او علي الاسنتجرام.

اذا كان طلبك مقبول يتم ارجاع المبلغ عن طريق المحفظة الرقمية مثل فودافون كاش او علي الحساب البنكي

في حالة تأخر عملية الأسترجاع
يقوم العميل بالتأكد من البنك او شركة الاتصالات باتمام عملية التحويل.

اذا تم بالفعل عمل هذه الخطوة و لم يتم اعادة المبلغ يمكن للعميل التواصل معنا علي الأيميل او علي صفحاتنا علي منصات التواصل الأجتماعي

contactus@dokkanagemstones.com

المنتجات التي عليها خصم

المنتجات العادية فقط هي ما يمكن عمل طلب استرجاع لها,بينما المنجات التي عليها خصم لا يمكن عمل طلب استرجاع لها

تغيير رأيك

نحن نوفر طلب استرجاع اذا غيرت رأيك بخصوص طلبك طالما كانت المنتجات مؤهلة للاسترجاع.

اذا لم تستلم الطلب بعد و تريد الغاء الطلب,يمكنك عمل هذا اي وقت قبل الشحن.

التبديل

يمكنك تبديل او ارجاع اي منتجات بها عيوب او تكسير,بخلاف ذلك لا يمكن استبدال منتج بمنتج اخر.

 

لديك استفسارات او تريد المساعدة؟

راسلنا علي الأيميل الخاص بنا او علي صفحاتنا علي مواقع التواصل الاجتماعي.

لمعلومات اخري عن طريقة التواصل معنا رجاء زيارة صفحة التواصل من هنا